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各位领导，同志们：大家好。我叫陈先玉，在市信访局分管群众来访接待工作。由于有长时间的工作经历，我对农村、农民的一些特殊困难，基层群众的心理、愿望、要求有一些基本的理解，这是我从事多年群众来访接待工作能够与民为伍，情感融洽的重要原因。20_年4月，我任信访接待科科长以后，注重建立健全规章制度，量化分解工作责任，尽量化简接访程序，以身作则，在实际工作中做到“三勤”、“四多”（即：脚勤、手勤、嘴勤；多跑路、多沟通、多协调、多请示汇报），取得了领导的重视和支持。我的基本体会是：首先，要带着纯朴的感情接待群众，真正把群众的冷暖挂在心头，努力把接待群众来访的过程，变成疏导群众情绪、为民排忧解难和维护党委政……

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