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民乐：“望闻问切” 巧解劳动争议纠纷 为妥善快速化解劳动人事争议中面临的新情况新问题，民乐县人社局充分发挥望闻问切四步工作法实效，不断提升案件处理质效，增强让人民群众获得感，维护全县劳动关系和谐稳定。截至目前，共接待来访政策咨询120人次，办结劳动人事争议案件141件，其中调解104件，涉及劳动报酬、经济补偿金、工伤保险待遇赔偿等共计561.77万元。“望”：察言观色。仲裁员应把握“欲要看究竟，处处细留心”的宗旨，接待当事人时，始终注意观察当事人表情、动作的变化，尤其要特别注重观察当事人的异常表现，并对过激行为采取相应对策，为查清案件事实增添砝码。“闻”：耐心倾听。耐心听取事件阐述，听问题听漏……

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