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酒店质量意识培训
投稿人:rgwei 来源:会员投稿 时间:2006-4-12  付费充值 以稿换稿  现金奖励等级：★★★★★

内容预览：

 以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益，服务质量是酒店的生命，质量就是效益，酒店服务质量好，受益多，社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客，更使潜在顾客光顾，从而大大提高酒店的经济效益，使酒店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并在竞争中站稳脚跟，发展壮大。可以说，酒店的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是酒店的生命线。                  1、服务质量的含义  ……


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