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通过多年来的摸索，知道在招商和服务过程中要注意很多细节，往往这些细节最终是决定招商成败的关键。以下是本人的一些工作体会。一、认识一个新的客商1、 信息的收集和整理。招商工作的第一个工作就是对各类投资信息的收集、跟踪，并作必要的整理，去粗存精，去伪存真，最后找到适合本地发展规划要求的项目。收集时要广泛，使用的是精华。2、 全能的招商员。招商员必须上知天时地理，下知历史文化，对每一个投资商所在国家、地区的文化背景，民俗风情都应略知一二，这样能很快拉近距离，消除戒备心理。3、 平和的心态认识一个新的朋友。和一个新的客商认识，一定先不要把他当成投资商而要把他当成一个游客，……

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