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 我们要认真对待每一个用户的投诉，有的投诉从一个则面反映了小灵通网络的信号覆盖和网络质量，除特殊情况外，由于用户群分布的特点，在一定层面上相当于来自全网的路测数据，经分析后的用户投诉资料无疑是搞好网优工作的参考，这就要求对待用户在接待处理投诉的过程中，要有高度的工作责任心。            首先我们必须对全网布局的分布有很详细的了解，包括用户周围房屋结构及周边通信环境，        &nb……

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