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近年来，人民银行**市中心支行主动适应财税体制改革的新形势，不断更新服务理念，拓宽服务范围，强化服务举措，提高服务水平，有力地促进了财税库协调发展和地方经济稳健运行。            　　一、营造环境文明服务。一是提高服务素质。采取专家授课、业务观摩等形式，加强学习交流，提高业务水平。近年取得了全省国库业务知识测试集体一等奖等20多项优异成绩，10人次被授予总行、湖南省分行先进工作者；二是营造亲情服务氛围。制定“文明服务用语”，执行“文明服务公约”，文明、亲切地接待外来业务人员；……

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