内容预览:创客运服务形象 达服务一流水平探索 摘 要:分析了**车务段**站客运服务质量不高,未达到服务一流水平,提高如何实行微笑服务,创最佳服务窗口。 关键词:提高业务素质,推出服务承诺,进行岗位练兵。  ……
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