内容预览:平衡记分卡的产生引起了西方企业业绩评价的革命,并在许多行业取得了显著的成就。平衡计分卡的设计者认为,企业业绩评价除了要分析财务指标以外,还应重视非财务指标。长期以来,我国商业银行的业绩评价侧重于从财务指标进行,对非财务指标没有给予应有的重视。在金融业竞争日益激烈的今天,忽视非财务指标是商业银行业绩评价体系的重要缺陷,不利于银行业绩的提升。本文以平衡计分卡为基础,结合我国实际,提出了构建我国商业银行业绩评价的非财务指标体系的设想。 一、平衡计分卡理论 罗伯特·s·卡普兰和戴维·p·诺顿两人发表在《哈佛商业评论》1992年1/2月号的《平衡计分卡:良好绩效的测评体系》、……
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