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文明优质服务竞赛活动总结 按照市局部署，200*年我分局在扩面征缴、业务规范管理、政风建设行风评议等事务繁杂的形势下，坚持在全年的工作中导入文明优质服务竞赛活动机制，并以文明优质服务活动为主线，推动了各项业务与管理工作的持续发展，使文明优质服务活动机制继续成为促进全年工作的有效措施。 具体工作措施 一、加强培训、统一思想     200*年，分局通过召开文明优质服务竞赛活动宣传发动会议，通过加强职业技能培训、提高电脑录入员、窗口工作人员、保安员的文明优质服务意识，通过全体工作人员统一参加六项制度知识闭卷考试，通过组织党员干部参加纪律教育活动脱产学习，通过……

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