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欧阳菊霞先进事迹报告会发言稿       各位朋友 大家好！ 今天，我怀着十分激动的心情走上这个讲台，第一次代表先进人物的单位发言，在此，我仅代表常德中国旅行社的全体员工向大会表示感谢，感谢各级领导给我们提供了一次展示导游风采的机会，感谢各位同仁的支持与关爱。在现代旅游的发展中，导游员的作用非常关键。一名合格、优秀的导游员，必须具备热情友好，敬业爱岗，良好的职业道德。为每一位旅游者，提供人性化的服务，使游客有宾至如归的感觉，让游客高兴而来满意而归。在带团过程中，充分发挥自己的聪明才智，尽善尽美的完成自己的导游工作，既能维护旅游者的利益……

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