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  众所周知，金融业是服务行业，服务是金融业永恒的主题，在金融市场竞争日趋激烈的今天，尤其是现在与登陆中国的“洋行”同台竞技，优质文明服务是各家金融机构生存的源头活水，只有优质的服务，才有细水长流的客源，才能生机勃勃地发展。那么，如何改进金融服务，创新服务手段，拓展服务内容，丰富服务内涵，提高服务效率和质量，是各金融机构管理者和从业者值得思考的问题。下面谈谈笔者的管见。一、当前银行金融服务存在的问题（一）思想认识不到位，服务意识淡薄。由于受传统卖方市场的影响，一些金融机构尚未及时转变观念，摆正位置，认识不到位，服务意识不强，尤其是金融机构负责人有“重业务，轻服务”的思想。一些员工只图……

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