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一个优秀的领导者，必须具有以下几个方面的素质特点，才有可能把本部门的工作完成好，具体归纳如下：一、领导者必须善于做好协调工作。一个部门的领导者协调对象包含上级领导；同级部门；下级员工；以及与其部门业务相联系的外部关系等四个方面。在具体的协调过程中，要注意三点：一是尊重对象，特别是对下级员工，要首先以完全平等的态度，在现实基础上，按照公平原则,共同商定与双方有关的一切问题，明确双方的权利与义务。二是诚信待人，特别是在对待同级部门之间的协调，先要以自己的诚实行动赢得对方的信任，是搞好协调的关键，并要带头严格履行以某种形式规定下来的义务。三是晓以利弊，即在协调工作开展前，就要使对方清楚地明白相互之间……

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