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笑看文明  服务司乘  文明服务要求我们做到：有声音，有手势，有表情。前两者在我们工作中磨练了那么久，一切都按标准化、程序化，被人脑系统所默认声势模式，至于表情，则是应有尽有，很丰富；有的是麻林，有的是冷漠，有的是不耐烦，有的是皮笑肉不笑，有的是微笑……   “一笑解千愁”“巴掌不打笑脸人”“一笑而过”，作为服务行业，我们深感笑很重要，是文明服务的一个重要环节。    微笑，是人们内心世界丰富情感的流露和真诚的表现，是人类沟通桥梁，微笑缩放，让人感到温馨无比，笑脸相迎，让人倍感亲切，笑还可以带动面部活动，促进脸部血液循环，有……

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