| 电力抢修如何做到优质服务 |
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| 投稿人:罗文豪 来源:本站原创 时间:2008-11-18 付费充值 以稿换稿 现金奖励等级： |
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内容预览：
优质服务，就是向客户提供的各种好的服务，从而产生舒适感、安全感、信任感。优质服务的好坏，直接关系到群众对我们部门的印象,电力抢修是供电部门直接对外的 “窗口”，为广大群众提供优质服务则成为我们班的必然，这也是我们班的永恒主题。 2008年11月15日，吴振华组在电力抢修时引起用户投诉，事情很简单，就是用户说话很难听，吴振华回了两句，这就引发了当前我们在抢修时面临的一系列的难题。 世间百态，无奇不有，由于人所受教育程度的高低，所处环境的不同，各式各样的用户都会有；由于不同的层面、不同的时间都有可能产生不同的热点和难点问题。我们主宰……
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