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所谓客户经理制度，是指在市场经济条件下，商业银行进行业务拓展与营销的一种经营组织模式，它通过客户经理向客户全面营销银行的金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带，并制定适合营销人员管理和激励特点的考核激励管理体系和规章制度，以最大限度地鼓励客户经理人员努力拓展银行的市场。商业银行客户经理制的出现是经营理念的创新，但其实际运作中存在客户经理综合素质欠缺、营销观念落后、激励考核机制不配套等问题。为促进其发展，商业银行应采取如下措施，尽快规范和完善客户经理制。　　一、 加强客户营销培训，提高客户营销整体人员素质　　客户经理是银行业务的代表，负责开……

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