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岳麓收费站文明服务情况调查报告　   收费工作属于社会服务性行业，每天为来自五湖四海的司乘人员提供文明优质的服务，让他们愉快而来，满意而归是我们的宗旨，服务的质量是这个行业的灵魂。好的服务质量令人舒畅、愉悦，她在司乘人员心中代表的不仅仅是收费站个体的形象，而是反映湖南高速人员素质高低的渠道。我站地处长沙市的西大门，收费员的形象，既代表了长益公司的形象，又代表了全体高速人的形象，我们不能因为车流量大，而忽略了文明征费。　　十月份，全公司开展了一期主题为“深入学习实践科学发展，解放思想”文明优质服务百日劳动竞赛活动，该活动分三阶段进行，活动初期，我站在分析面临新形势、新任务下，……

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