| 2009年病房管理科工作规划 |
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| 投稿人:asczzas 来源:本站原创 时间:2009-2-11 付费充值 以稿换稿 现金奖励等级： |
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内容预览：
规范管理、亲情服务、提升质量 2009年病房管理科工作规划 二00九年我们要在院领导班子及分管院长的领导下，以十七大为指针，认真学习科学发展观，落实服务质量提升年，巩固服务理念：规范化管理，亲情化服务，严格执行ISO9001——2000国际标准管理体系质量 认证的要求，持续发展，创新工作。围绕院的中心工作，结合实际，创造自己的服务品牌。进一步完善各项规章制度。我们认为: 强化优质服务，提升服务质量，首先,要实行换位思考，把自己换位到养员的立场上,我们就会知道养员是怎么想的、有什么最切实的需要。其次，服务要制度化，就象麦当劳经营方法一样，要把每一项承诺给养员的服务数量化……
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