内容预览：

社会福利院医护人员业务培训和素质教育材料  提升优质服务与养员满意度　   市社会福利院医护人员的优质服务与养员满意度提升训练 　 语言细节+仪表细节+操作细节=优质  言行规范+流程规范+表格规范=服务  所以细节+规范=优质服务     包括语言优质服务和行为优质服务　　一、语言优质服务 　　（一）为什么要倡导语言优质服务？ 　　语言是人际交往的工具，不仅仅取决于我们说了什么，还取决于我怎么去说。词汇的运用，词调的高低都决定着说话人投入情感的多少，医生与患者的交流，不仅仅地对病情的探讨，还是心灵的交汇……

现在可以微信红包支付了↗ 没找到吗？请点击这里联系我们！