内容预览:继续解放思想推进科学发展学习教育活动心得体会 树立公仆意识 促进城市和谐 为了促进城市管理综合执法投诉工作提高水平,按照当前开展的继续解放思想推进科学发展学习教育活动安排,结合投诉工作实际,四月下旬,我对投诉工作情况进行了调研。调研主要采用个别访谈和填写调查问卷结合,听取内部意见和外部意见结合的形式。主要通过6个投诉人、“ 12345” 、信访局发放征求意见表及座谈等,了解投诉工作效率、工作人员服务水平、投诉事项的办结满意度。同时,也听取了单位内部职工对投诉工作现状的自我评价。现将情况报告如下: 一、投诉工作的总体评价 &……
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