今年以来，浙江省xx县城市管理综合执法大队十分注重文明创建工作，从三方面入手，努力打造亲民形象、提升执法水平。　 一是完善机制促执法。通过建立责任联系制度、在社区设置活动公示栏、完善巡查服务机制、建立工作台帐和定期检查考评，进一步深化城管进社区工作制度。同时，大队建立健全市民群众“来电、来访、来信”的接待制度，做到投诉热线电话24小时开机，使不和谐因素在第一时间内迅速得到解决。据统计，全年受理群众来访41件，承接各类投诉50多件。　　

二是民情沟通解疑难。以民情沟通日为平台，通过上门走访、开展咨询等形式，认真梳理困难群众反映的热点、难点问题，并认真加以解决。据不完全统计，今年以来，共为低保户、残疾人安排临时摊点53个，为64位困难群众安排了临时经营摊位，为51位困难群众减免相关费用，充分体现执法为民的服务宗旨。　　

三是党员示范强引导。先后组织党员献爱心、走访慰问社区困难党员、组织参加社区义工活动等，引导广大队员强化服务意识。据统计，大队党员进社区活动共解决各类难点、热点问题120多件，受到了社区群众的欢迎。   　　

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