青岛开发区行政审批中心开展“四德”教育 努力建设“三型”审批大厅    青岛开发区工商局进驻行政审批中心工作以来，以开展“四德”（政治品德、社会公德、职业道德、家庭美德）主题教育活动为契机，通过创新工作机制和开展形式多样的教育活动，促使全体人员牢固树立廉政意识、服务意识、责任意识，努力创建“阳光型”、“服务型”、“效率型”大厅。
    坚持政务公开，强化廉政意识，建设“阳光型”大厅。青岛开发区行政审批中心始终把政务公开作为源头治腐和推进政府职能转变的一项重要举措来抓，全面推进行政管理规范化、标准化建设。中心及时、全面地公开了审批内容。加强制度建设，实行行政许可公示制度，全部做到“八公开”：公开审批依据、服务内容、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准、经办人、监督电话。制作每周、月、季度、半年行政许可服务事项办理情况和小结报表，并在金宏协同办公系统上发布，与其他行政机关共享有关行政许可服务信息，加强与派驻部门的沟通交流。
    创新工作机制，强化服务意识，建设“服务型”大厅。该中心开展了“审批有序、服务无境”服务品牌创建活动，对“服务仪表、服务语言、服务态度、公开透明、窗口受理、办理事项、管理监督”等七个方面提出了规范化的具体意见，并注意抓好落实。努力做到：服务受理的“零推诿”；服务事项的“零积压”；服务质量的“零差错”；服务标准的“零投诉”。开通了重大项目绿色通道，实行特事特办。同时，还通过检查评比，提高办事质量和服务水平；并建立服务质量反馈和投诉制度，加强考核与监督。
狠抓效能提速，强化责任意识，建设“效率型”大厅。该中心抓住效能提速这个重点，努力建设效率最高的审批服务大厅。对进驻审批中心的行政许可服务事项的审批环节、办事流程逐项进行了清理，压缩中间环节，缩短审批时间，提高审批效率。目前进驻的受理事项中，除海域使用外，全部按照“法定时限减半”的要求，明确了窗口的办结时限。法定时限平均为5个工作日，该局实际办理时间平均为2个工作日，即办件数量达80%以上。

青岛开发区工商局：李来忠
2010.11.12

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