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牡丹站争先创优实施方案 8月5日，我站在分公司孙经理带队下，与收费科及其它各收费站站领导、业务骨干组成的交流学习组分别到济南北站、机场站、曲阜站进行业务学习交流。交流学习组首先参观了机场站，听取了对机场站基本情况的介绍，认为其在党建、基建、政务公开、文明服务、硬件配套设施等方面的工作非常值得我们学习和借鉴；随后又参观了济南北站、曲阜站，学习感受了他们文明创建工作和站务管理工作的亮点，归纳总结出我站和兄弟单位之间的不足之处，并结合我站实际制订出改进方案如下：　　　 　一、文明服务方面　　相对于兄弟单位我站在文明服务质量上存在较大差距。今后我站将重点抓好收费人员的站姿，坐姿，文明停车手势，唱首唱付……

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