内容预览:观念决定质量 昆明供电段动力设备车间 杨建越 有人说,中国产品质量差,一个最直接的原因是中国市场经济起步太晚,生产技术和生产设备落后,而且缺乏先进的生产管理经验。这种说法虽不无道理,但是这决非中国产品质量差的最根本原因。要知道,任何产品都是由人生产出来的,再好的技术,再好的生产设备,再先进的管理理念,如果生产者和管理者的质量观念落后,也生产不出高质量的产品来。 一家著名美国企业的总裁到一家著名日本企业参观时曾说,我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说,我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。由此可见日美企业在质量观念上的差别。……
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