内容预览：

授课主题：柜台礼仪培训   授课长度：6课时       授课方式：精彩讲授、案例分析、场景模拟、角色扮演   参加对象：柜台人员   课程背景：零售行业进入全面优质服务竞争时代！ ――硬件建设、专业技能、服务礼仪与技巧，一个都不能少！比尔?盖茨说：在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。作为公司的员工，其自身的行为不仅是个人素质的体现，更是公司企业文化、管理水平的表现。所以，增强职业意识、增强服务意识、学习现代礼仪知识，掌握人际沟通与优质服务的... &n……

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