内容预览：

物流服务礼仪与投诉处理培训 第一天：物流服务礼仪培训  物流服务培训前言： 随着市场经济的发展，特别是加入WTO的机遇，中国物流业将快速起步，快速发展，已迎来了物流业发展的春天。但物流企业的服务理念和意识需要培育，需要提高认识，需要一种新的理念，需要一种新的模式。在中国，大多数客户投诉是与物流有关的。50%以上的客户对物流服务不满，有的甚至因此更换物流服务商。为什么企业的物流服务有很高的失败率？究竟哪些问题必须充分予以考虑，从而避免有关客户的物流服务误区？物流作为客户服务的重要组成部分，起着衔接产品和客户的桥梁作用，并影响着信息流的准确性和资金流的及时性。谭小芳老师用在中国发生的多个……

现在可以微信红包支付了↗ 没找到吗？请点击这里联系我们！