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微笑培训——训练的不是微笑，是激情　 微笑训练一，对清早进门的客户微笑；对待口出恶言的客户微笑；对着自己不喜欢的人群微笑。　 “以每个客户为中心”必须成为银行服务的唯一宗旨，作为特殊的服务行业，银行每个员工都必须有深刻的服务意识和精神，因为除了代表本行业的形象之外，银行其实就是百姓和政府政策融合的一个窗口。很多人都有这样的经历，去银行办理各项业务，除了不同的服务有不同的柜台之外，还将办理大额业务和小额业务的窗口分开，往往在办理日常小额业务的窗口前排上了弯了好几道弯的队伍，而在挂着VIP字牌的窗口前只是云淡风清的站着几个人，有时甚至空无一人。更而，银行业务员脸上的微笑面对不同的人时上扬的弧度也是……

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