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从我行开展优质文明服务季活动至今已有两个月的时间了，这段时间，我作为一名工作在一线的前台柜员亲身经历了从机械化的办理业务到与客户亲切交流的转变过程。下面我就结合自己的工作情况谈一下我对优质服务的一些粗浅的看法。　　有人说“二十一天就可以养成一个习惯”。站立式微笑服务，双手接递单据，使用文明用语等这些最基本的要求，已经随着时间的不断推移渐渐的固化在了我们的言行中。大家可能会有同感，当我们和朋友见面时，我们习惯于先说“您好”，当我们离开时，我们总是忘不了说句“再见”，当我们给别人指示什么东西时，我们总是五指并拢，再也不见了“一指禅”，这些好的习惯已经悄悄的在我们的身上植根、发芽，我们的素质提高了，……

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