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总公司稽查服务处： 根据总公司深入学习实践科学发展观活动整改方案的要求，为优化服务内涵，提升服务水平，创新服务举措，进一步完善服务管理机制，为乘客提供“安全、快捷、方便、经济、舒适”的优质服务，满足市民出行最大需求，我司对此高度重视，将全面提升职工优质服务水平作为当前一项重要工作来抓，制定整改措施，明确整改方案，确保取得实效，现将整改计划安排如下：    一、由安运科牵头，以路队为单位，分期分批对各自所管辖的驾、乘、调人员进行作业规程、工作职责、综合素质、安全意识、职业道德、职业技能、服务技巧和绩效管理意义等内容的培训教育。通过培训，全面提升职工综合素质，达到全员……

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