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尊敬的领导、各位同事：大家好，我是客房部的黄军芳，非常荣幸，我能有这个机会站在这里同大家交流，今天我演讲的题目是《尽我所能，用心服务，让星光更加闪烁》。 面对对于即将到来的2011年评定性星级复核，我的心情和大家一样激动。从宾馆开业至今，经历了无数个日日夜夜，所有瀛洲人都为是瀛洲宾馆的一员感到骄傲。在宾馆工作的这些日子里，我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星级复核添光彩呢，我想我所能做到的就是尽我所能，用心服务。那么要怎么才能做好用心服务，我……

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