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客户差异药品处理办法 为进一步强化责任，及时处理经营中发生的药品差异问题，经公司办公会研究决定，实施本办法。 客户差异药品是指公司员工配送，药品件数装卸正确无误，但客户收到的药品和销售票据有差异，包括数量、产地、规格、批号等内容。　　送货员工和客户应在药品送达时当场验货，出现差异问题，送货员工当场向开票员反映。如果客户不能当场验货的，送货人员通知客户在24小时内验货，有问题马上通知公司开票人员。　　开票员1小时内填写《客户差异药品调查报告》，交差异药品调查组调查监控录像、电子扫描、库存数量，询问经手人，查看装车对账单等情况，差异药品调查组根据情况做出调查结论。　　一、  &……

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