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在基层应急处置中，无论是上报情况、传达警令、指挥调度，还是处突反暴、定纷止争、疏导群众，都离不开语言表达。“会说话”、打动人，就能“逢凶化吉”“转危为安”，提高处置效果，顺利完成任务；“不会说”，激怒人，就会“火上浇油”“危上加危”，引起反感、抵触甚至冲突，使处置陷入被动。提高基层民警应急处置语言表达能力，是推进应急警务建设的重要内容。 一、“祸从口出”，反思“不会说”。 　　（一）指挥调度缺“警语”、多“俚语”。一些基层指挥调度民警在遇到突发事态时，接警询问的要素不全面，调警处置的用语不规范，多用“方言土话”，缺少“警言警语”，导致调警表达中意思模糊、产生歧义；既让报警人、当事人、受害人等情……

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