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据统计，2011年1月1日至今，高新区局12315指挥中心共受理消费者申诉77件，其中涉及汽车质量及维修服务的73件，占消费者申诉量的94.8%。投诉率较大的是庞大汽贸集团下属在我辖区的几个企业，共有36件投诉，占总投诉量的46.7%，占同行业的47.1%。申诉主体是汽车消费者，客体大多以各品牌的4S店为主。主要涉及销售不合格产品、虚假宣传、零配件拼装、维修服务不到位不及时、霸王条款等相关问题，现具体分析如下：　　一、涉嫌销售不合格产品问题：　　案例：1、某先生购买汽车后到交警支队办理牌照，结果发现发动机号、车架号均与合格证不相符，不能上牌照。2、某先生购买汽车已经半个月了，商家一直没有给予出……

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