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2013年5月17日，在副总经理张友乾副的带领下，辽宁保利物业公司六人学习小组前往北京保利物业公司交流学习，我有幸成为其中一员。通过为期两天的参观学习，我们感触颇深。其科学的管理模式、精干的管理团队、贴心的服务理念、超强的创新意识，都给我留下了深刻的印象。　　一、科学管理出效益　　北京保利垄上项目收费率98%以上，客户满意度93%，年利润300多万元，给大家留下了深刻印象。通过参观学习我们发现，科学的管理模式，是其创造良好物业服务品质和效益的重要因素。　　北京保利物业公司提倡管家式管理，区域客户主任在客户服务中发挥重要作用。区域客户主任分工明确，绩效考核奖罚分明，成为业主的“管家”。以北京保利……

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