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2013年，在市局（公司）党组的统一部署下，作为一名机关普通职工，我迅速投入到“知音•三万行”活动中去，认真参与活动开展的全过程，扎实完成各项“规定动作”，确保零售户满意。下面，我将一年来个人工作开展情况总结如下：　一、再提思想认识，摸清客户情况。 今年是 “知音•三万行”活动关键之年，今年活动开展好坏直接影响到明年的收官之年的效果。年初，市局（公司）党组制定“知音•三万行”活动开展实施方案，这是全市系统2013年的总部署。作为机关工作人员，服务好广大烟农和零售客户正是基础管理最关键的一环，因为他们是决定未来烟草发展的基本因素，是行业长期合作的战略伙伴，是宝……

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