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保洁部目标指标及考核办法 （一）保洁部目标、指标 1、部门客户投诉每月不超过1起，全年不超过10起； 2、客户投诉及时处理率100%； 3、固体废弃物进行合法处置； 4、垃圾进行分类收集，生活垃圾及时清运，日产日清； 5、每月清洁卫生抽查不合格率不超过5%； 6、安全实现“五无”目标，既无严重及以上火灾、人身、财产被盗、机器设备和交通事故。轻伤事故控制在1起以内； 7、每月库存物品盘点误差率小于1%；　　8、      保洁使用清洁剂要符合环保要求。　　　 　（二）考核内容及频次　　1、根据《顾客投诉记录表》每月汇总一次进行统计；　　2、根据《……

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