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****电器有限公司退回品管理规定 一、目的 提高客户投诉应急反应速度，规范客户退回异常品的管理及处理流程，确保异常品得到及时有效与合理的处置，特制定本规定。　 二、适用范围 各客户要求退回异常产品 三、实施时间 自公布之日起实施 四、退回品处理流程 1、销售接客户异常品要求退货反馈，应及时与客户沟通，了解产品异常现象及本质。在不影响客户产品性能的前提下，可与客户协调，通过特采的方式入库使用，减少退回品数量。2、及时通知品质部门、生产部门，了解生产现场是否有相同规格与材质的在制品。如有，应立即进行检查与控制；同时对在库品进行品质验证。　　　　3、与客户沟通无果的情况下，向上级主管或公司反馈问题……

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