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小平同志讲过：“衡量工作的好坏，就是要看群众满意不满意，群众高兴不高兴，群众拥护不拥护”。这句话，对于税务机关同样适用。什么是满意？最直观的表达就是微笑。微笑是心理活动的反映，微笑是满意的表现，微笑是评价，微笑是赞许。作为税务干部，最愿意看到纳税人的微笑，最希望得到纳税人的满意。然而，微笑又不是轻而易举可以得到的，它需要努力、需要付出、需要创造！                      ……

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