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 通信行业作为一种行业在社会上与其他行业相比有其共同性和特殊性。共同性是追求企业利润的最大化，不断扩大再生产，发展企业的规模。特殊性是垄断性明显减弱，而服务性越来越强，而且也正在服务上追逐新的发展空间，以寻求新的发展。            作为一个企业中的通信管理部门，更是特殊中的特殊，它介于生产一线和后勤服务部门之间，担负着保障安全生产和服务千家万户的重要职责。那么如何发挥企业这样一个中间环节部门的作用？如何让生产放心？如何让用户满意？摆在了我们面前。在实际工作中，我们分……

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