| 警察人员专业形象及接待礼仪培训材料 |
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| 投稿人:xfang 来源:会员投稿 时间:2007-10-31 付费充值 以稿换稿 现金奖励等级： |
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内容预览：
一,前言 在面对变迁的社会,警政服务品质已被高度的期许,警察人员也从过去管理者的角色转型为服务者的角色,藉由引进企业管理的精神与服务行销的理念,展现卓越的服务品质,方能适应时代需求.希望今天___航空服训练的课程对警察人员专业形象及接待礼仪的基本认知及能力能有所提升.二,课程内容今天的课程分为六大主题,分述如下:一,穿著礼节.二,进退礼节.三,引导技巧.四,形象:人初次见面的第一印象大约30秒形成.五,沟通(说话技巧):以人为本的关怀.六,简单易懂的服务技巧.三,穿著礼节方面一,穿著时有三大原则:(一)TIDY(整齐清洁):除了基本的整洁乾净,服装要剪裁合身,感觉比较有精神,有朝气,并给……
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