| 药品售后服务指南(上册) |
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| 投稿人:lxtx999 来源:本站原创 时间:2008-11-17 付费充值 以稿换稿 现金奖励等级： |
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内容预览：
售后服务指南（上册）目录 第一部分售后回访服务1、售后服务内容2、回访人员素质3、售后服务技巧4、售后服务秘密第二部分售后回访制度1、咨询电话接听2、电话回访规范3、上门回访规范4、奖惩与常用表格 第一部分 售后回访服务 市场经济的繁荣发展，同样也带来了产品之间的激烈竞争。尤其是近年来同类产品之间的竞争日趋白热化，由原来的价格战逐渐转向售后服务方面的竞争：留住老客户，不断发掘新客户，提高产品的市场占有率，扩大产品的知名度和美誉度。 对药品，尤其是 OTC 药品来说，随着人民生活水平的提高，保健意识的增强，人们的消费观念由原来的盲目性（跟着广告走），日趋走向理智,成熟。这时候，售……
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