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二OO八年东湖管理处工作总结　　二00八东湖管理处在公司各级领导的指导下，在公司有关部门的大力支持与协助下，全体员工团结一心、求实奉献，克服困难和不懈努力，使管理处一年的工作顺利完成。一年来 ，我管理处始终贯彻业主至上的原则精神，不断完善服务、科学管理，实现“标准化服务、亲情服务、延伸服务和超值服务”的管理要求，管理处的优质服务得到了小区业主的一致好评。　　二00八年1至12月份所做的工作如下：　　一、提升服务，创建优质、高效的客服队伍　　我管理处从上至下，以业主需求作为我们服务品质提升的根本方向，想业主之所想，急业主之所急，将专业化管理和人性化服务有机结合，强力提升服务品质，为业主打造温馨和……

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