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行政执法投诉受理工作现状及发展对策      投诉受理是城市管理行政执法系统依法受理群众投诉举报，保护群众的合法权益，做好城市管理的基础性工作。自市行政执法局成立以来，我局高度重视投诉受理工作，积极解决涉及群众切身利益的问题，得到各级领导的充分肯定。2007年，在便民服务中心管理的88个网络单位中，我局年度综合考评成绩为101分，被评定为优秀等级，案件办结率、案件回复率100%，群众满意率97.32%，全年无重大越级上访案件发生。。　　一、真抓实干，行政执法投诉受理工作运转良好　　一是领导重视，建立了机构队伍。投诉受理是行政执法工作的前沿和窗口……

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