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如何提高投诉案件办结的群众满意率     我市开展的“继续解放思想据推进科学发展”学习教育活动，对城管执法及其投诉工作的发展是个有力促进。构建和谐城管，要求城管执法及其投诉工作，要把群众利益放在首位，树立“群众利益无小事”的思想，将为群众办实事、解难题，提高群众对投诉案件办结的满意率作为工作的出发点和落脚点。因此，如何提高群众对投诉案件办结的满意率，成为城管执法及其投诉工作的重要课题。也是这次“继续解放思想推进科学发展”学习教育活动对城管执法及其投诉工作的实际和本质要求。　　2008年度，城管执法及其投诉工作整体形式是好的。1—4月份，我局承办的市政府便……

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