为进一步提升窗口服务意识和服务水平，树立良好的人社形象。今年以来，民乐县人社局采取一系列工作措施，全方位多层次提升窗口服务工作水平，得到前来办事群众的交口称赞。　　

一是强化服务评价。始终把群众满意作为窗口服务工作的出发点和落脚点，在大厅每个窗口均摆放评价器，要求窗口人员积极引导办事群众对服务态度、办事效率等进行评价，主动接受群众监督，从而不断提升窗口服务水平。二是简化服务流程。制作统一的办事指南，提高办事效率，方便群众办事，提升群众满意度和获得感。三是推行文明用语、微笑服务。做到来有迎声，问有答声，走有送声。四是树立公仆意识。牢固树立工作就是服务的理念，主动服务群众，倾听群众心声，改进工作作风。五是加强窗口纪律管理。窗口工作人员从自身做起，互相监督，严格遵守上下班时间，杜绝上班时间上网、脱岗、聚集聊天。

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