今年以来，为化解各类社会矛盾，维护社会和谐稳定，寿县双桥镇采取三个到位，认真做好矛盾纠纷排查化解工作。政策宣传到位。通过形式多样的信访政策宣传活动，广泛宣传信访举报受理范围、办理原则、信访人权利义务、举报方式等内容，并围绕低保、征地拆迁、居民迁建等知识及时为群众答疑解惑，畅通信访渠道，规范信访秩序，不断提升政策法规宣传知晓率，不断提升社会管理服务水平，真正将政策法规知识送到百姓家中，让信访政策法规深入人心。

矛盾化解到位。全面开展矛盾纠纷排查化解，全镇信访干部、网格员利用“人熟、地熟、情况熟”的网格优势，加大矛盾纠纷排查化解力度，找准矛盾“症结”，做好“预警”处理，用好用足用满政策，对群众反映合理诉求解决到位，无理诉求思想教育到位，生活困难帮扶救助到位的原则，做到思想上尊重、感情上贴近、生活上帮扶，用心用力解决群众合理诉求，全力为群众办实事、解难题，保障群众合法利益。

责任落实到位。成立工作专班，严格落实责任，扎实开展接访约访下访活动，定期分析研判信访形势，压实包保责任，做到事前重预防、事中重解决、事后重稳控，对来访群众热情接待，来信及时接收、来电耐心接听、网上信访即时办理，及时化解各类社会矛盾，让群众求助有门、问题得到及时解决，进一步提升群众安全感满意度。

截止目前，共举办信访政策法规集中宣传活动4场次，入户宣传6次，发放信访政策法规等宣传资料5000多份，接受群众信访政策咨询100多人次，排查各类社会矛盾66起，成功化解65起，引导通过法律程序成功解决一起。（邸维春）

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