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****餐饮服务人员规范标准 项目  工作标准 1、礼节礼貌  1.1服务过程中，“请”字在前，“您”字当先。1.2 顾客进入餐厅要主动打招呼，并礼貌的说“您好”，要说： “欢迎光临”；宾客走时要说“走好”，“欢迎下次光临”。1.3对客人感谢应说“不客气”、“这是我应该做的”，说话时声音要响亮，以对方听到为宜。　　 2、服务人员的仪表、仪容　　 2.1上班时间要着规定的工作服，佩戴胸章。　　2.2上班时间不能挽裤角和袖口，保持工作服整洁。　　2.3夏天女服务员着裙装时要穿长筒袜，袜口不能低于裙角，不准穿拖鞋。　　2.4服务员上班不准佩戴夸张性手饰。　　2……

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