| 物业服务品质源自细节——把“三个关键点”打造成物业企业生存和发展的生命线 |
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| 投稿人:张友乾 来源:本站原创 时间:2013-8-22 付费充值 以稿换稿 现金奖励等级：★★ |
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内容预览：
多年的物业服务体验使我真正懂得了“员工的命运是与企业命运密不可分的”这句话的真正含义，只有企业好，员工才有可能好。为了打造保利地产百年老店，共圆保利地产梦，作为一线物业服务管理者，应该关注业主享受服务的感受，一切从业主角度出发定位决策和服务，重点抓住如下几个关键服务接触点，使之成为物业企业生存和发展的生命线。 一、抓好接触点服务，给业主一个美好服务形象。物业服务是无形的，服务输出的过程也是服务结果形成的过程，过程和结果同等重要。因此，我们一定要关注服务过程，学会换位思考，从业主经常接触物业服务的点来抓服务细节，力争业主满意。例如：园区卫生、绿化、安全防范、物业服务人员工作状态等，这些业主日常……
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