内容预览:黄岛区市场监督管理局消费维权联络站进商场进超市 为积极做好消费者投诉处理工作,近日黄岛区市场监管局本着“和解在先,调解在后”的工作原则,在辖区大中型商场、超市先后进一步完善了消费维权联络站店。 一是完善商场投诉台及投诉台账。进一步完善在辖区内利群购物广场、百利来商场、吉韩商厦、“地一城”等78家大型商场、超市设立的投诉台,作为消费者维权联络站点,争取把消费纠纷和投诉“化解在基层,和解在商场”。在投诉台设立醒目告示牌,如商场无法与消费者达成和解,消费者即可投诉至12315受理中心为其调解。要求商场建立清楚、完整、正规的投诉台账,对每位消费者的投诉做到对投诉问题、处理过程、处理结果进行……
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