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物业公司管理制度   第一章  内部管理制度　  一、 员工守则　　    “用户至上、服务第一、科学严谨、精益求精”是公司的宗旨。树立正确的服务思想，加强服务意识，是公司每位员工应有的责任，针对员工的语言、行为，特制定此规范。　　1、工作态度　　(1)礼仪   是员工对住户和同事的最基本态度。要面带笑容，使用敬语， “请”字当头，“谢”字不离口，接电话时先说“您好”。　　(2)喜悦   最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友谊的大使，是连接用户的桥梁，它会使员工乐业并给人以亲切和轻……

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