民乐县人社局竭力当好“和事佬”提升劳动争议调处质效 近年来，面对劳动者维权意识的增强和受理范围的扩大，劳动人事争议纠纷日益增多，民乐县人社局不断探索“预防为主、基层为主、调解为主”的新路径，全力提高劳动人事争议处理效能，使调解在化解全县劳动争议、构建和谐劳动关系方面切实发挥“稳定器”作用，有力维护社会和谐稳定。至目前，受理劳动争议案件80件，期限内结案率100%，为123名劳动者追索劳动报酬、经济补偿和工伤赔付等各项待遇259.53万元。

  一是问诊式立案，提供靠前服务。坚持优先受理、优先调解、优先法援的原则，加大救济力度，采用问诊式立案模式，将仲裁调查职责前移到立案前阶段，通过工作人员主动服务，对当事人及时给予指引和帮助，对符合法律援助条件的当事人，及时推荐到博望区法律援助中心申请法律援助服务，缩短案件处理时间，同时促进劳动保障法律法规的普及。

二是多元化调解，加强沟通联动。积极与民乐县法院、县工会、县司法局等部门协调对接，采用多部门、多层次的调解方式，壮大调解队伍力量，提高了调裁审衔接水平，从源头上保证了劳动人事争议案件的调处质效，节约了当事人的维权时间。

三是拓宽人社便民服务渠道，为办案添“智”，为维权提“速”。加大“流动仲裁庭”工作力度，派将仲裁庭开到基层一线、厂房企业，实现主动联系服务群众“零距离”。实行精准服务、因企施策、分类指导、分步实施，与企业建立常态化联系机制，协助企业规范劳动用工管理，建立健全调解组织，完善劳动争议预防调处机制，提升企业自主解决争议的能力。充分运用并发挥“全国劳动人事争议在线调解管理平台”作用进行在线服务等，真正实现通过加快数字赋能建设，为办案添“智”，为维权提“速”。

   （甘肃省张掖市民乐县人社局  于爱华）

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